Наши сотрудники – эксперты в области фитнес-оборудования, которые обладают передовыми знаниями и навыками. Выездной сервис Discover Fitness включает в себя назначение даты и времени визита, подтверждение факта прибытия на объект и тщательное техническое обслуживание. Наша команда стремится быстро выявить и устранить проблему, чтобы оборудование как можно скорее вернулось в рабочее состояние и работало на 100%. Главная задача сервиса Discover Fitness – обеспечить вам самый положительный опыт.

Мы также придаем большое значение качественной коммуникации с клиентами. Наши эксперты понятно объясняют проблему, предлагают лучшее решение и дают рекомендации по ремонту.

Техническая экспертиза высшего уровня – еще одна особенность сервисной службы. Discover Fitness. Наши эксперты пытаются удаленно диагностировать проблему и устранить ее сразу же. Если же требуется выезд и помощь на месте, то мы максимально оперативно отправим к вам наших лучших сертифицированных сервисных сотрудников. Все наши специалисты проходят регулярное обучение, которое включает теорию, практику и экзаменационное тестирование. Таким образом, мы непрерывно поддерживаем актуальность знаний и навыков сотрудников сервисного центра чтобы всегда предоставлять нашим клиентам обслуживание высшего класса.

Мы очень серьезно относимся к показателям качества оказываемых нами услуг. Скорость решения проблемы клиента — это величина, которая определяется количеством дней, прошедших с момента получения запроса на сервисное обслуживание и до завершения работы нашим специалистом. Дополнительно мы подсчитываем, как часто решение проблемы нашей командой происходит с помощью одного визита. Мы с гордостью можем сообщить, что за последний год средняя скорость решения проблем техническими специалистами Discover Fitness составила менее 3,2 дней, а показатель устранения неполадок во время первого визита превышает 93%. Наиболее важным аспектом качества нашей работы является удовлетворенность наших клиентов. Мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать, что вопрос будет решен своевременно, точно и профессионально, чтобы свести к минимуму возможность дальнейших сбоев в работе фитнес-оборудования.